'Why walk if you can dance'

Sjo Delvaux

Wie is Sjo?

Passie, échte oprechte aandacht, positieve energie, focus, verbinden, authentiek & innovatie

Lees meer

Voor wie?

Organisaties die zich duurzaam willen onderscheiden ten opzichte van hun concurrentie, door zich écht te focussen op de klant. 
Dit kunnen bedrijven zijn als hotels, uitzendorganisaties, overheidsinstanties of zorginstellingen.

Lees meer

Wat is H.S.D.?

H.S.D. is een onderzoeksmethode die gebaseerd is op Design Thinking en wordt gebruikt om voelbaar betere services en diensten te ontwikkelen voor de klant.

Lees meer

Sjo – nieuws

“Uit onderzoek van McKinsey & Company is gebleken dat bedrijven die hoog scoren op Hospitality, twee keer zo hard groeien dan bedrijven die hier geen of weinig energie in stoppen”.

Lees meer

Sjo nieuws

Alles voor een glimlach

Alles voor een glimlach

Naast mijn freelance werkzaamheden mag ik me nu ook officieel Trainer noemen binnen de Coolblue familie. En of het voelt als familie, wat een heerlijk gevoel, gemoedelijke sfeer en geweldige collega’s heb ik al mogen ontmoeten. Heel erg tof om samen met het team van...

De essentie van Hospitality Service Design

De essentie van Hospitality Service Design

De essentie van Hospitality Service Design is dat je anders naar je organisatie, je processen, je dienstverlening, je product, je mensen, je medewerkers, je gasten kijkt. Door het nét een beetje anders te doen dan normaal, veranderd de hele wereld om je heen. Geef...

Héééééy! Biertje?

Héééééy! Biertje?

Gastvrijheid is het gevoel dat jouw klant, client, patiënt, gast of bezoeker ervaart wanneer hij met jou in contact komt. Dit kunnen vele uiteenlopende momenten zijn. Bijvoorbeeld om een bezoek te brengen aan iemand die in het ziekenhuis ligt, of je brengt zelf een...

Open chat
Kan ik je helpen?